FAQ

 

- Qui êtes-vous ?

queen.dee est une boutique en ligne accessoires minimaliste,gamme prémium,tendance et distingués pour femmes/enfants et animaux. Si vous voulez en savoir plus sur notre concept, la fondatrice, mais également les valeurs que nous défendons au quotidien, c’est juste 

- D'où venez-vous ?

Notre entreprise est entièrement « made in France ». Nous expédions nos colis directement depuis nos locaux en france.

- Où sont fabriqués les produits ?

Nous travaillons directement avec des usines et fabricants, sans intermédiaire afin de vous proposer des produits de qualité à bas prix. Dans le but d'éviter des délais plus longs, les produits sont envoyés directement après fabrication. Nous vous garantissons une satisfaction de 100%, chaque produit a été testé et validé par notre équipe d'experts.

- Pourquoi nous choisir ? Nos produits fantaisies tendances, beaux et rares afin de permettre à chaque femme de se démarquée. Nous vous proposons au quotidien des collections raffinées, originales et uniques qui viendront compléter chacun de vos styles.

- Comment commander sur la boutique ? Pour passer une commande sur notre site c’est très facile, Choisissez vos articles préférés et ajoutez-les au panier. Validez le contenu de votre panier Si vous possédez déjà un compte client sur notre site, veuillez vous identifier ou si ce n’est pas le cas veuillez en créer un. Indiquez vos informations de livraison. Choisissez votre mode de paiement et validez ce dernier. Vous recevrez un email de confirmation de votre commande sur l'adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client avec vos identifiants de connexion ainsi que les délais de livraison. Vous pouvez recevoir les produits queen.dee que vous voulez directement chez vous en seulement 5 étapes toutes simples !

- Je suis allergique, comment savoir si je peux porter le bijou/accessoire ? Si vous êtes allergique à une matière (par exemple le cuir) ou une matière (zinc, cuivre…), il est important de choisir un bijou adapté. Veuillez noter qu’en bas de chaque produit est indiquée sa composition ce qui vous permet d’en savoir plus. Concernant l’acier et la plupart des métaux que nous utilisons sont garantis antiallergique pour le confort et le bien-être de tous. Si vous avez le moindre doute ou la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@queendee.fr

EXPÉDITION & LIVRAISON

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ? Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours à compter de la prise en charge de votre commande.

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ? Nous livrons partout dans le monde, où que vous soyez. Les frais de livraison sont calculés lors du passage de votre commande et tiennent compte du montant total ainsi que de l’adresse de livraison.

- Qui livre mon article ? Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ? Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste ou dans un point relais où vous pourrez le retirer.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ? Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement à contact@queendee.fr et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

- Votre site est-il sécurisé ? Ce site est 100% sécurisé. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas gris qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. En résumé, commander sur queen.dee est sûre et sécurisé.

- Quels sont les modes de paiement ? Actuellement, vous pouvez régler par PayPal ou bien par carte bancaire sur notre site.

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Comment cela se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ? Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours ouvrables après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état, non portés ou utilisés, dans leur emballage et les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.  Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursements                

AUTRES - Partenariats et parrainage Nous effectuons de nombreux partenariats et parrainages au quotidien, n'hésitez pas à nous contacter pour toute proposition de collaboration. Encore des questions ?vous pouvez nous contacter par email à contact@queendee.fr